Las Tiendas Online. Una Moda Creciente

Las tiendas online son la mejor manera de exhibición de una marca.
Son sin duda las webs con mayor necesidad de posicionamiento en los buscadores. Una tienda online recibe el 70% de sus visitas de los buscadores, principalmente en Google.
Abiertas 24 horas al día y los siete días de la semana cuya imagen debe ser sólida y bien construida.
Es el sitio justo donde el cliente encuentra información útil como precios, puntos de venta, y donde la oferta en moda masculina, femenina y de toda clase de productos se multiplica y ofrece la posibilidad de adquirir las compras que se desean sin la tediosa actividad de recorrer las tiendas habituales.
Cuando decimos que su imagen se debe cuidar al detalle, es porque esa tienda es la que define el universo de la marca, es un espacio en el que el cliente debe sentirse único y en el que la marca le debe poner en el centro de todo, permitiéndole decidir cualquier aspecto de su compra y de su experiencia con la enseña.
Este tipo de negocios simula una venta tradicional donde el cliente escoge y compra, sin más. Las diferencias radican en el espacio físico donde se produce el intercambio.
Otro de los medios que ha evolucionado en la última década por el cual los clientes compran a través de Internet, es el teléfono móvil. En poco tiempo los dispositivos móviles han experimentado una evolución sorprendente; hemos pasado de tener móvil para llamar y estar localizables a contar con dispositivos con acceso a Internet por medio de los cuales comunicarnos con el resto del mundo en un solo click.
Según un estudio realizado por Vente Privee (página web líder de las ventas privadas en Internet) la tasa de crecimiento en términos de tiempo que pasan los usuarios delante de los dispositivos móviles aumenta a una velocidad mucho mayor que la de otros medios de comunicación. Además, hay que tener en cuenta que el número de usuarios de Internet móvil será mayor al número de usuarios de Internet fijo a partir de 2013. Por ello, las marcas deben desarrollar aplicaciones específicas para estos dispositivos teniendo en cuenta las necesidades de los clientes y las posibilidades que ofrecen tanto los smartphones como los tablets para que puedan comprar cuando quieran y desde donde quieran.

Anuncios Google

Algunos de los grandes motivos por los cuales las tiendas online pierden ingresos son su motor de búsqueda y las faltas de ortografía.
Un estudio basado en el comportamiento de búsqueda y navegación de los usuarios en tiendas online, demuestra que ofrecer una búsqueda eficaz y rápida representa una ventaja competitiva frente a la competencia, además de ser un factor imprescindible para facturar más ingresos.
Sin embargo, aunque la mayoría de tiendas online invierten sus mayores esfuerzos en promocionar sus webs, olvidan que el trabajo más difícil empieza cuando el usuario ya se encuentra en su página, ya que éste ha de convertirse en comprador.
Según datos de otro estudio realizado por Nielsen (Nielsen Norman Group), el 34% de los usuarios abandona la tienda online al no encontrar un producto aunque esté disponible.
Una incorrecta escritura también es otro de los problemas más habituales que afectan a las tiendas online, encontrar mal escrito el nombre del producto que buscamos genera falta de confianza y credibilidad, además de perjudicar nuestro posicionamiento.
También es muy recomendable que cada cierto tiempo, pongan nuevas ofertas que puedan ser interesantes ya que algunos expertos en el tema, aseguran que sólo tres de cada diez clientes que visitan una tienda virtual, llegan hasta el proceso final de la compra.
Sería aconsejable incluir descuentos en los gastos de envío y manipulación si se adquieren un mínimo de productos ya que es mucho más atractivo para los clientes ver que los gastos de envío son gratuitos, a que se les sumen al final del proceso de compra.
Otro dato a tener en cuenta es que, del mismo modo que es importante e imprescindible para las tiendas físicas tradicionales, la excelente atención al cliente, lo es también para las tiendas online.
Es decir, que en el momento en el que se hace un pedido, se materializa la oferta comercial que una marca ofrece. Y en este sentido, la enseña que el cliente decide comprar debe cerciorarse de que los productos llegan en el menor tiempo posible, de que el comprador quede contento y de que, si por algún motivo tiene que devolverse un producto, se haga de forma eficaz y se atienda las consultas del cliente de forma personalizada y exclusiva.
Es importante que las marcas sean capaces de recrear este tipo de experiencia en sus tiendas virtuales, para que sus clientes continúen confiando en su firma, tanto on como offline.
Finalmente, aquí les ofrecemos algunos de los directorios recomendados para tiendas online: ciao.es, mercamania.com, solostocks.com, preciomania.com, encuentraprecios.com, acambiode.com, shopmania.es, anooncios.es, hotfrog.es, ganga.es, redtienda.es, tiendas-online.com.es, publisurf.com/directorio/tiendas_online, mercae.com, tendalia.com, tiendas.centrored.com, listadetiendas.com y flesko.es.